FAQ - få svar på dine spørgsmål om køb og Pillivuyt

FAQ

Spørsmål om produktene

Levering og betaling

  • Er det gratis frakt?

    Det er gratis frakt ved kjøp på 1000 kr. og over. Ved kjøp under 1000 kr. tilkommer et fraktgebyr på 90 kr.

  • Hvor mye skal jeg betale for frakt og levering

    Ved kjøp under 1000 kr, vil det være et frakttillegg på 90 kr. Ved kjøp for 1000 kr,- og over, sender vi det fraktfritt. Det skal ikke betales for øvrige leveringskostnader

  • Hvor mange dager går det fra jeg har bestilt varer fra www.pillivuyt.no til jeg mottar dem?

    Pakken blir sendt då fort som mulig og senest etter 3 virkedager, dersom varen er på lager. Pakken fraktes med Dachser fra Danmark og levert med Postnord i Norge som vanligvis leverer innen 1-5 virkedager, avhenging av hvor i landet du bor. Samlet leveringstid fra du bestiller til du mottar pakken er 4-8 virkedager.

  • Jeg er sjelden hjemme når posten kommer, kan jeg få varene sendt til jobben?

    Ja, man kan legge inn annen leveringsadresse ved bestilling.

  • Hvis jeg kjøper flere varer på pillivuyt.no og noe av det er utsolgt, får jeg da tilsendt de varene som er på lager? Og hva skjer med betalingen?

    Vanligvis er det ikke utsolgte varer på pillivuyt.no, men forekommer det, blir de varene lagt i en restordre og vi kontakter deg på mail for å høre om du ønsker dellevering, eller om du ønsker å vente med leveringen til alle varene som er på lager. Hvis du ønsker dellevering, trekker vi kun det beløpet for de varerne som er på lager og du må evt gjøre en ny bestilling på de resterende varene.

  • Jeg har fått en melding om at en sendning er på vei, men jeg har ikke mottatt noe enda. Hva gjør jeg?

    Når vi sender pakken med Dachser, mottar du en mail/sms med sporingsnummer. Da kan du følge ordren din via den linken. Hvis ordren din ikke ankommer, kontakt Bastian AS så hjelper vi deg.

  • Jeg vil gjerne kjøpe Pillivuyt-porselen som gave. kan jeg få pakken sendt direkte til mottageren?

    Ja, du kan bruge funksjonen "annen leveringsadresse"

  • Kan jeg returnere varene om jeg angrer kjøpet?

    Ja, du har full angrerett innen 14 dager fra du mottar varene. Les betingelserne

  • Sender Pillivuyt.no også til utlandet?

    www.pillivuyt.no sender kun til adresser i Norge.

  • Hvor kan jeg læse om Handelsbetingelserne?

    Du finder dem i menuen under ”Handelsbetingelser”.

Pillivuyt porselen

  • Hva betyr de forskjellige varmeikonene som står på produktene?

    Ikonene viser porselenets egenskaper: tåler å tas direkte fra fryser til ovn, (-30 °C til +350 °C), i fryseren ned til -30 °C, ovnfast, velegnet til mikrobølgeovn, til grill og gasskomfyr, tåler oppvaskmaskin.

  • Hva betyr stemplet i bunnen?

    Alle produkter fra Pillivuyt kontrolleres og godkjennes før de forlater fabrikken. Stemplet i bunnen er en garanti for at produktet lever opp til Pillivuyts høye kvalitetskrav og garanterer at det er ekte.

  • Hvorfor har porselen noen ganger forskjellig navn? Fks ” Solene kopp Cecil”.

    Solene er navnet på serviset og Cecil er navnet på designen/ formen.

  • Er alt i Pillivuyt laget av samme porselen og tykkelse?

    Det meste er laget av samme porselensmasse, men Pillivuyt har også utviklet en tynnere porselensmasse ”Pillenium”, som fks Patisserie-formene er laget av.

  • Hva er en ramekin?

    En ramekin er en liten skål som ofte brukes som porsjonsskål., fks til retter som soufflé, crème brûlée eller løksuppe. Ordet stammer fra det franske “ramequin”, som er en tradisjonell fransk rett baseret på enten ost eller kjøtt som er bakt i en liten form.

  • I bunnen av står der "MODÉLE DÉPOSÉ". Er det navnet på serviset?

    Nei, det er ikke serviset. "MODÉLE DÉPOSÉ" betyr "registrert modell". På tallerkener med mønster, står navnet på serviset i bunnen, feks seriene Brasserie, Solene og Maeva. Vil du finne navnet på serviset ditt, kan du se her på siden under serviser. Hvis du ikke finner det her, ta gjerne et bilde av det og send det til salg@bastian.no så skal vi hjelpe deg med din forespørsel.

  • Livslang brugsgaranti, hva betyr det?

    Les hva livslang bruksgaranti betyr på Pillivuyt.no.

Bruke Pillivuyt porselen

  • Tåler Pillivuyts porselen og settes på en varm grill?

    Pillivuyt tåler å brukes på grillen. Det er viktig å bruke et produkt med flat bunn og sørge for at bunnen ALLTID er dekket av væske eller fett/ olje.

  • Hva er korrekt bruk av fat og former ved bruk i ovnen?

    Husk å IKKE helle kaldt vann i fatet eller formen når det er varmt fra ovnen. Hvis man gjør det, får fatet / formen et kuldesjokk og kan sprekke. Det anbefales at man ved tilberedning i ovn, har væske eller fett/ olje i bunnen av fatet/ formen så det oppstår en jevn temperatur.

  • Kan serviset Bistro med sølvkant gå i oppvaskmaskin?

    Pillivuyt anbefaler ikke oppvaskmaskin til servise med sølv detaljer.

  • Tåler tallerkener og skåler med mønster/ dekor mikrobølgeovn?

    Alle serviser med mønster/ dekor, unntatt Bistro (hvit med sølvkant), tåler mikrobølgeovn.

  • Hva er korrekt bruk av fat og former når det skal direkte fra fryser til ovn?

    Når du skal fryse mat i et Pillivuyt produkt for deretter og varme det opp, er det viktig å bruke et fat, eller form tilsvarende den mengden mat du skal fryse, dvs at bunnen skal være dekket av mat eller væske. Hvis maten kun dekker halve bunnen skal man legge noe i fatet for å avlede varmen, fks væske, eller poteter. Dette er viktig for ellers vil det bli for store varmeforskjeller mellom flaten som er dekket med frossen mat, og flaten som kun er frossen uten mat/ væske.

  • Tåler det mønstrede porselenet stekeovn?

    Ja.

Andre spørsmål

  • Andre spørgsmål?

    Kontakt Pillivuyt.no: E-mail: salg@bastian.no Tlf: + 23005270